L’univers contenant plusieurs éléments d’interaction de différentes natures représente les organisations dont les collaborateurs et les managers sont engagés et où les usages se développent.
Nous avons interrogé près de 600 professionnels pour dresser un panorama actuel de la transformation numérique au sein des organisations.
L’Observatoire de l’Intranet, dispositif d’écoute actif depuis 1999, permet de mesurer l’évolution de la maturité digitale interne des entreprises. Ces dernières ont été profondément transformées par de multiples bouleversements : généralisation du travail hybride depuis la crise sanitaire, montée en puissance de l’Intelligence Artificielle, nouvelles attentes en matière de management…
Dans ce contexte en mutation, comment évoluent les dispositifs digitaux internes d’information, de communication et de collaboration en 2025 ?
💡Petit aperçu d’un enseignement clé de cette édition augmentée : l’IA générative fait ses premiers pas dans l’intranet avec 2 usages majeurs identifiés.
L’Observatoire Intranet augmenté 2025 met en lumière la maturité numérique des organisations à travers une typologie de sociotypes. Ces profils sont définis selon deux axes complémentaires :
le niveau d’équipement en dispositifs digitaux internes,
le niveau d’usage effectif de ces outils par les collaborateurs.
Cette approche, déjà appliquée en 2023, permet de visualiser la diversité des pratiques numériques internes.
🔗 La métaphore visuelle utilisée — celle de pièces de puzzle interconnectées — illustre l’interface entre différents univers numériques. Elle symbolise à la fois les interactions fluides entre services et l’accès personnalisé aux environnements de travail digitaux.
Multiplication des univers connectés (pièce de puzzle)
On distingue trois niveaux de richesse fonctionnelle, chacun correspondant à un grand type de dispositif interne rencontré dans les organisations.
Ces niveaux reflètent la diversité des fonctionnalités proposées aux collaborateurs, de l’intranet de base à des plateformes collaboratives avancées intégrant des services personnalisés.
🧩 L’image des univers en forme de puzzle symbolise cette richesse fonctionnelle : chaque pièce représente un module ou un service connecté, contribuant à un environnement digital cohérent, modulaire et adapté aux besoins internes.
L’univers isolé représente les organisations qui n’ont pas déployé de dispositif ou avec très peu de fonctionnalités.
Les deux univers connectés correspondent à des organisations ayant déployé un dispositif fonctionnel partiel.
Les 3 univers connectés entre eux correspondent à des organisations ayant déployé un dispositif digital complet.
Niveau des interactions possibles à l’intérieur des univers
Le niveau
d’usage des dispositifs digitaux déployés constitue un critère clé pour
évaluer la maturité digitale des
organisations et leur niveau de
transformation numérique.
Il permet également de mesurer l’efficacité des projets
d’équipement mis en place.
📑Chaque élément correspond à un groupe d’interaction et permet de mesure l’appropriation des outils par les utilisateurs.
L’univers avec un seul élément concerne les organisations dont l’engagement des populations est faible et les usages digitaux internes très peu déployés.
L’univers contenant quelques éléments d’interaction correspond aux organisations dont seule une partie de la population est engagée et où naissent les premiers usages.
L’univers contenant plusieurs éléments d’interaction de différentes natures représente les organisations dont les collaborateurs et les managers sont engagés et où les usages se développent.
Téléchargez de l’étude pour découvrir :
L’Observatoire de l’Intranet 2025 est un incontournable pour comprendre les grandes évolutions de l’intranet et l’état d’avancement des organisations dans leur manière de communiquer et de collaborer via le digital.
Ce rapport vous permet également de positionner votre entreprise, d’identifier des leviers d’action et d’optimiser votre stratégie intranet.
👉 Consultez le rapport complet pour accéder à toutes les données et analyses.
Enquête biennale qui traite des applications digitales en lien avec le travail (collaboration, information, communication)
Objectifs
Décrypter les dernières évolutions des organisations en matière de transformation digitale interne
Comprendre les usages réels des intranets
Anticiper les tendances
Cible
Directeurs de la communication,
spécialistes intranet, DSI
Principalement les ETI et Grandes Entreprises
Enquête biennale qui mesure l’hybridation du travail et l’impact sur le management
Objectifs
Mesurer l’état d’avancement de l‘hybridation du travail
Identifier l’impact et les attentes sur les managers
Identifier les pratiques numériques
spécifiques associées
Cible
Salariés, managers, dirigeants d’entreprises
Principalement les ETI et Grandes Entreprises
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Arctus est une société de conseil et d’accompagnement au changement, experte en transformation digitale interne. Nous aidons les organisations, les managers et les collaborateurs à mieux travailler ensemble par la mise en place de dispositifs digitaux et le déploiement d’usages collaboratifs et sociaux.
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